体问题,提出相应的应急策略,同时负责将问题通知我司售后服务专员,及时地提供软件补丁或者软件修正方案,在得出相应的解决方法和软件补丁后,及时与甲方、用户方管理人员及检测站操作人员一起解决故障问题。Р操作失误Р我们在技术培训中会把设备、软件的操作作为重点内容讲授给项目单位的技术人员,减少操作错误的可能,并且强调系统备份的重要性,讲授系统备份的方法。同时,协助项目单位制订系统运行管理制度及规范,尽量减少误操作的发生。Р甲方、用户方人员可以独立或者在我司技术员的指导下,按照正确的操作步骤,利用事前的系统配置备份完成系统恢复工作。Р配置丢失Р对项目单位各级技术人员强调系统备份工作的重要性,同时提供系统备份与恢复工作的培训内容,使得项目单位技术人员掌握对于网络设备配置、各类关键数据文件等多种类型的系统备份与恢复步骤Р信息中心管理员可以独立或者在我司技术人员的指导下利用事前的配置备份完成系统恢复工作。Р病毒破坏Р我们在进行方案设计时,已经充分考虑到整个系统对病毒的抵抗能力,采用了成熟的防病毒产品,大大降低了病毒破坏的可能性。Р为项目单位提供实用的病毒专杀工具或病毒代码库,并协助项目单位完成病毒的清除工作,同时帮助项目单位使用备份数据进行系统恢复工作,将病毒造成的损失减到最小。Р非法入侵Р我们在进行方案设计时,已经充分考虑到系统的安全性,采用了多种成熟的安全技术和产品,大大降低了非法入侵的可能性。Р配合信息中心人员利用专门的工具,对线路进行监控,及时地查找到入侵根源和系统的安全隐患,并且提供相应的解决方案。Р五、系统详细培训内容Р1.培训方式Р培训工作内容:根据用户具体要求编制培训教材,明确相关的培训课程,全方位提供用户培训和使用指导,保证系统得以顺利进入使用状态。Р培训方法:系统培训工作应该与系统部署紧密结合,做到部署一个部门,培训一个部门。在培训过程中,根据不同的用户情况调整培训内容。
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