致的服务也做到了实至名归,成为人间的一片仙境。Р 香格里拉品牌标识采用高耸入云的山峰反映在澄清的湖泊上,秉承了 Shangri-La 优美名称的深切含意,配以融合现代化及亚洲建筑特色的Р“S”标志,象征着香格里拉以亲切、和谐及自然美的精神为顾客服务的宗旨。象征着人与自然的和谐之美。Р香格里拉的理念识别Р 香格里拉酒店集团注重品牌文化的建设,努力为客人提供独具特色的热情好客服务是香格里拉区别与其他酒店的关键之处。香格里拉以热情好客、亲如家人为自己的经营理念,也希望员工能为是其中的一员而感到骄傲和自豪。不仅赢得了顾客的认可,留住了顾客的心,同时也提高了员工在工作中的热情和激情。Р香格里拉的行为识别Р香格里拉集团努力成为优秀的企业公民,在可持续发展中起表率作用。2009年9月香格里拉启动“爱心工程”,承诺其下属的每家酒店选择一家从事儿童健康或教育的机构,与其开设长达10-15年的长期合作。无论是学校还是孤儿院,酒店都提供必要的帮助,在其建设、投资、发展方面给予援助。充分体现了香格里拉的企业精神和社会公德心,正所谓“取之与社会,还之与社会”。在对待员工方面,香格里拉也做的非常优秀,秉承“卓越的酒店源自于卓越的员工,并非来自于绚丽的吊灯或是昂贵的地毯”这一理念,每年花费大量的资金对员工进行指导和培训,大大促进了员工的自信心和工作能力。Р香格里拉集团多品牌策略Р多品牌策略是指企业根据细分市场得到的不同群体使用不同的品牌策略,使用多品牌策略有利于企业占有更大的市场份额,获取更多的利润。Р香格里拉集团在继高端市场后也开辟了中端的商务市场。Р 世上任何一家酒店都不可能满足所有客人的所有要求,所以区分顾客市场,进行准确的品牌定位是必要的。酒店品牌并不是一朝一夕所能够建立起来的,再好的酒店也需要宣传,让人们了解它,培养忠诚的顾客也是建立品牌的一个重要手段,另外,加强酒店品牌文化的建设也极其重要。
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