确保顾客的要求得到确定并予以满足。Р4.1.2、本单位最高管理者利用以下活动:会议、培训、谈话、内部网络、文件及其它多种方式向单位全体员工传达满足顾客和适用的法律法规要求的重要性,不断提高员工以顾客为关注焦点及自觉遵守法律法规的意识。Р制订本单位质量方针并形成文件,确保本单位质量目标的制定,并在管理部门、执行部门得到分解。Р4.1.3、最高管理者在本单位领导班子中指定单位总工程师作为管理者代表。管理者代表除原有岗位职责外、同时具有以下方面的职责和权限:确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;向本单位最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求;确保在本单位内提高满足顾客要求的意识;负责就本单内位质量管理体系有关事宜与外部方进行联络:Р4.1.4、最高管理者确保在本单位内建立适当的沟通过程,通过会议、文件、记录、局域网、申请报告、报表等形式,确保对质量管理体系的有效性进行沟通,沟通内容包括项目进展情况、取得的成果、资源需求、存在的问题和质量管理体系的过程及其有效性等。必要时,沟通过程可适当记录。Р4.1.5、本单位最高管理者在充分听取各方面意见的基础上,组织有关部门对建立质量管理体系进行策划,以满足质量目标和质量管理体系的总要求。Р当出现质量管理体系标准换版,单位组织机构的调整,产品的或服务范围改变,文件更改等情况,需对质量管理体系的变更进行策划和实施时,应保持质量管理体系的完整性,以保证质量管理体系的正常运行。Р4.2 质量方针和质量目标Р 4.2.1 .质量方针Р质量方针和质量目标是企业在质量方面所追求的宗旨、方向和目的,勘察设计企业应制定适合本企业的质量方针和质量目标。应对全体员工进行质量教育,确保员工理解并执行质量方针和质量目标Р质量方针作为勘察设计企业总体方针的组成部分,应与总体方针相协调并有机结合,体现满足顾客要求且符合适用法律法律以及持续改进的承诺。
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