有可能陆续推出自己的网上商城,并有可能模仿我公司网站的各类服务,并将更多的资源用于各自网上商城的推广。而各大百货对网上商城的推广将更有利于推动整个社会消费习惯的改变。而我公司在吸纳母公司的会员以及新加入的网上白领消费者后,已占有一定份额的市场,且此部分人群已形成一定的网上消费习惯。在短期内不容易改变,而在与百货实体的有机结合、共同推广的过程中,我公司网上商城的形象与信誉也将随百货实体知名度的提高而提高,且我们的团队也将更加成熟和专业,使我们能更好的应对各新网上商城对我们的威胁。Р三、消费者分析Р(一)、总体的市场环境Р目前,我国的电子商务已经成为传统商业的重要补充,引出了新的竞争,并以网上购物类为最多。1999年我国网上消费额只有5500万元,到了2000年,随着我国网络环境的发展和上网人数的增加,网上消费额超过3亿元,2003年网上购物交易额将达7.9亿元,2004年这一市场将达16亿元左右,这样推算下去,在2005年,消费额估计将会超过65亿元[1]。我们面对的是消费能力较高的白领阶层,其中的市场潜力显而易见。Р Р Р二、消费者的抱怨和他们的需要Р现在的电子商务发展混乱,没有形成系统的服务.大多数的与现实百货结合的购物网站比较简陋,而且在实际操作中还有很多的不足。我们可以通过对比2000年易购网的电子商务调查和2004年我公司的街头调查相比较,查看现在网上购物这个模式所存在的问题。以下消费者对网上购物的不满意的方面: Р从表中可以看出,消费者对商品的售后服务,产品质量,送货时间,安全性等最为不满。为进一了解消费者的需求以及他们对网上购物的要求和期望,我公司于2004年3月15日和2004年月日,在广州的天河中信广场附近和广州天河岗顶附近做了两次街头调查。以下是调查的详细图表:Р消费者将会愿意通过网络购物购买以下商品,Р消费者对我公司提供的优惠的接受程度:Р消费者的担忧
全文预览
