、体育Р基本素质Р共力Р公能Р普通话、英语口语训练Р语言表达能力Р合力Р综能Р能力Р顶岗实习Р民航客运员Р民航售票员Р民航安检员Р民航货运员Р旅客运送能力Р客票销售能力Р业力Р专能Р国内货物运输、国际货物运输、特殊货物运输Р值机与侯机楼引导服务、行李运输服务、飞机载重平衡Р民航客票销售Р安全检查能力Р货运组织能力Р机场安检Р续展力Р持发能Р续Р机场运营管理Р航空运输地理Р管理能力Р旅客心理学、沟通技巧Р沟通协调能力Р语言拓展能力Р日语常用服务用语Р图4-3-4 航空服务专业课程体系构建示意图Р Р值机服务Р(2)优质核心课程建设Р与民航企业合作,建设符合职业规范、体现工作任务要求的核心课程,建设期内计划完成《民航客票销售》、《民航国内货物运输》等2门优质核心课程的建设(优质核心课程建设进度见表4-3-2)。Р表4-3-2 优质核心课程建设进度表Р课程Р建设方式Р建设Р年度Р经费Р预算Р建设标准Р负责人Р民航Р客票Р销售Р与莱斯达航空服务集团有限公司共建,聘专任培训教师参与教学Р2008年Р6万元Р教学方案、实训指导书、标准教案、教学课件、试题库、案例集、习题集Р郝建萍Р韩春梅Р金恒Р民航Р国内Р货物Р运输Р与西部机场集团共建,突出工作规则要求Р2009年Р6万元Р教学方案、实训指导书、标准教案、教学课件、试题库、案例集、习题集Р罗良翌Р李晓君Р王瑞Р在优质核心课程建设中,按照西部机场集团、西安德纳达航空服务有限公司、莱斯达航空服务集团有限公司等民航企业对民航旅客运输服务、货物运输服务涉及岗位工作内容的要求,以培养工作能力为目标,以工作任务为导向,确定课程教学内容。参照相关的职业资格标准,把职业资格证书考试的内容融入到课程教学中,使教学内容与实际工作内容保持一致。Р核心课程《民航客票销售》课程整体设计见表4-3-3,对其中的“建立旅客订座记录”单元进行教学设计见表4-3-4。
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