。除此之外,自己也掌握了一些运作中的基本技能操作,比如终端的快捷操作,包括扫描快件、上传数据、装卸车的基本操作。Р作为一个快递行业来说市场经济的发展呈一个上升趋势发展,快递行业巨大的利润空间吸引着越来越多的公司纷纷涉足,快递服务从业主体呈现多元化趋势,国有EMS、民营申通、外资快递企业多元共存、相互竞争十分激烈。竞争机制不断优化自身为客户提供更好的服务。Р六 实习总结 Р 仅仅在顺丰这一个多月实习中,我学到了很多书本上学不到的东西,很感谢顺丰能给我们提供这样一次历练的机会。我在此就做一个小结,算是我此次实习的一个圆满结束。Р 1.减持顾客是上帝。虽然有些顾客的要求超出顺丰的能力范围,态度还及其蛮横,颐指气使,这是我们完全可以礼貌拒绝的。Р 2.工作一定要细致谨慎。工作只求速度,忽略质量,做的都是无用功,甚至是反向作用力,造成的工作失误不仅影响了自己的收入和前程,更是严重损害了顺丰的形象。 Р 3.要负有责任心,很多工作失误不是由于业务知识的不熟练造成的,而是由于当事人缺乏责任心,做事漫不经心。既然负责一项工作,就应尽职尽责,做到最好 Р 4.要有服务意识,仓管部只是基层管理人员,跟大程度上是服务者。服务的对象不仅是客户,更多的是收派员,我们要做的工作就是帮助他们提高工作效率。Р Р 5.要不断学习。顺丰各点部几乎每天都有新的业务知识下发。当今社会,知识的更新换代在一刻不停地进行着,唯有学习才能跟上时代的步伐。 Р 实习是每一位大学必须拥有的一段经历,它带给我们对这个社会的初步认识,同时让我们意识到那些是我所欠缺的让我们有所准备, 在这里我学到的不仅仅是对一份工作、一个行业的了解,更多的学习到了一个正在壮大的企业的文化、管理及内涵。相信这是我人生的一笔财富。为我们未来真正走向社会提供了不小的助力。最后祝愿顺丰越做越好。
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