俱乐部主管制定年度、季度、月度销售目标规划。Р6、负责完成俱乐部主管及市场部长安排的各项临时性工作任务。Р7、负责做好工作日志、周报、月报、及时反馈信息统计、分析和汇报。Р 8、完成上级安排的各项工作任务。Р 第三节俱乐部客户服务专员岗位职责Р职位名称:客服Р部门:市场部Р岗位:客服Р职位:员工Р报告上级: 俱乐部主管Р督导下级:无Р联系部门: 团客部、会员俱乐部、运营部Р主要工作职责Р职责Р具体工作Р?Р会员中心客户服务工作。Р会员中心日常应急事务处理。Р会员中心内部财产保管。Р未来世界会员储值卡店内销售。Р会员信息收集整理,会员信息整理,会员问题处理。Р负责会员中心客户资讯、查询解答。Р负责会员中心产品介绍、讲解、使用问题等服务。Р负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题。Р负责做好工作日志、周报、月报、及时反馈信息统计、分析和汇报。Р负责会员卡日常办理、积分查询、积分兑换。Р负责储值卡店内销售。Р负责空白卡片的保管、入库出库登记。Р完成上级安排的各项工作任务。Р第三章俱乐部管理制度Р第一节劳动条例Р(一)招聘标准和原则:Р采取公开招聘的原则,经人力资源部审核及使用部门考核后择优录用。Р(二)劳动合同:Р根据有关国家企业劳动管理规定,所录用的员工,实行劳动合同制。劳动合同自生效之日起,即具有法律效益,双方必须严格执行。Р(三)试用期:Р每位新员工在签订劳务合同后有1-3月的试用期。在此期间要对新员工的工作进行考核,以确定是否符合工作标准。试用期满经考核合格后方能签订劳动合同转为正式员工,如不合格予以辞退;如员工违反有关规定,情节严重者,将予以辞退。试用期不足三天不得领取工资。Р(四)工作时间:Р实行每周40小时工作制(包括用餐时间),具体班次由公司根据工作需要安排。Р(五)处罚:Р若员工触犯员工手册或失职或行为不轨,公司将视情节轻重给予必要的处分,直至辞退、开除或除名。
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