们很少做出任何“重大”决定。我的学生们在他们的模拟讨论中一天“做出”的重大决定比大多数总经理们一个月所做出的重大决定还要多得多。Р6.这些交谈还包含了相当数量的玩笑、打趣和其它与工作无关的事情。幽默打趣可涉及到企业或行业中的其他人。与工作无关的其它话题则涉及员工的家庭、爱好及其它娱乐性内容(如打高尔夫球的记分等等)。Р7.邂逅谈话这一类型事例数量较大。其话题常常与企业和经营无关紧要。也就是说,总经理们经常从事一些自己都认为可能是浪费时间的活动。Р8.在这些交谈中,总经理们从不做出任何传统意义上的“命令”或“指示”。就是说,此时此景,他们从不“告诫”别人应该做些什么。Р9.然而,总经理们总是希望通过交谈影响谈话对象。总经理们虽没有“告诫”别人应该怎么做,但他们提问题、说要求、运用小恩小惠笼络人心、讲要害说服对方、甚至以威胁恐吓对方来影响交谈中的对象。Р10.总经理们在安排与别人交谈的时间上,他们经常显得被动,以“反应型”的方式进行。总经理工作日的大部分时间是不可能预先安排妥当的,即便在事前已经安排了许多事项的会议上,总经理任职者(如查克·盖恩斯、汤姆·朗、保罗·杰克逊等人)经常也得安排大量时间与别人讨论那些正式议事程序中未列的题目。Р11.总经理们与别人交谈的时间总是花费在一些简短且不连贯的谈话中的。一次集中于一个问题或一桩事件的交谈,其持续时间很少会超过10分钟。在短短的5分钟中,涉及到10个毫无联系的话题,应该是十分常见的情形。Р12.总经理们工作时间均较长。总经理人均工作时间每周近60个小时;我们调查的15位总经理中,仅有3位每周工作时间少于55小时(艾伦、辛普森、帕玻利斯)。虽然他们部分工作是在家里、在上班的路途中或出差的旅途中完成的,但他们大多数时间仍是在自己的经理工作室里度过的。(总经理人均每月出差4.5天;15位总经理中仅2位——盖恩斯、马丁每月出差多于6天。)
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