费者能够购买。并且向大量员工支付丰厚的工资。它使销售额持续上升,并且帮助建立一个适合社会需要,可持续发展的企业。Р 2009年,中国实施购置税减征政策及一系列汽车消费政策,中国汽车整车制造业产销跃居世界第一。因此,中国汽车制造企业在销售汽车时应薄利多销,以此实现利润的增长。Р重视售后服务Р在汽车业早期有一种倾向,认为汽车卖出就是成功,而对汽车出售后的质量却不在意。这是一种目光短浅的销售行为。卖出的汽车本身就是一种宣传,一个对产品不满意的消费者会是一个最糟糕的广告。福特汽车公司十分重视售后服务,只要任何车型出现问题,就会以最快的速度把车修好,因此长久以来一直保持着很高的销售额。Р中国汽车售后服务市场的发展存在着不少的问题,汽车维修市场管理混乱,汽车维修黑洞多,因此,中国汽车制造企业在汽车销售时,应重视售后服务,通过提供良好的服务来增加汽车的销售量。Р减少不必要的竞争Р许多企业利润先于服务,总是害怕利润被别的企业抢走。作为历年的出口大户,奇瑞在前8个月出口量就已超过去年,突破10万辆大关,但奇瑞内部人士却讲到走出去所面临的竞争都是来自国内企业,只要有一种产品在哪一个国家卖得好,没几个月你就看到都是中国制造,同样的产品价格低得多的在竞争Р。这些竞争不仅不能让中国汽车业更好地发展,还会减少公司在提高产品质量方面的投入。人们通常连完成工作的时间都不够,为什么还要浪费时间来竞争呢?事实上,只要提供产品的定价合理。符合人们的需求,总会有足够的消费群体。Р因此,中国汽车制造企业应减少不必要的竞争,把更多的资源用在如何更好地为顾客服务。Р Р 企业要想发展强大,就要有良好的服务。而贪婪和浪费对企业有害无益,因此中国汽车制造企业在管理过程中应尽量减少浪费,把服务当作企业发展的基础起点。Р参考数目:Р《汽车大王亨利.福特》作者:亨利.福特Р《管理学》作者:周三多Р《2010中国汽车产业发展报告》
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