项目部和处室领导说明突发事件。各部门要建立本部门的应急响应程序,分配好每个人的职能角色。并规定,施工现场每个人都有向第一责任人汇报的义务。Р 二是: 作为处理突发事件第一责任人,要在接到事件发生后,即刻启动应急响应。分三步:组织现场援救;制约现场及相关人员;向上级领导汇报情况。详细地告知上级领导事件的时间、地点、事件经过、伤亡情况、已采取哪些措施、还需要采取哪些措施、现场制约情况、哪些机构介入等详细情况,便于领导做出应对和处理措施。在未接到上级领导的进一步指示的同时,要赶赴事发现场,指挥援救工作和维护现场工作。必要时对现场实行严格制约,组织人员强行疏散人员、封锁事发现场。Р 三是:面对媒体人员应掌握的几个技巧:Р 1、如遭遇重大突发事件,会造成重大影响的,可组织人力形成防护墙,强行禁止闲杂人员入场。一般性突发事件可用‘进入场地存着安全隐患’为由,禁止人员进入。Р 2、主动帮助媒体人员按照有利于公司利益的思路进行解释、引导。Р 3、关键部位要坚决采取防护,不得进行曝光。Р 4、端正态度和认识,采取积极、主动、谦虚、谨慎的态度对待媒体人员。做到不着急、不恼火、微笑面对、沉着应对。Р 5、在提供了媒体人员需要的信息后,要及时把握时机,对媒体人员进行劝离。Р 6、对工作人员进行培训教育,详细了解媒体人员的工作程序、采访角度、拍摄部位等。以便在发生突发事件时,及时对敏感部位,关键部位进行必要的保护。Р 任何单位和部门的工作都不可能尽善尽美,出现一些理由和矛盾是正常的。老百姓也不会因为出现一些理由,就全盘否定。即使新闻媒体不报道,理由也并不意味着就不存在,迟早也有可能暴露出来。施工企业只有从自身出发,经常查找自己的理由,做好充分的准备,遇到新闻监督时才不至于手忙脚乱,束手无策,顾此失彼,才有可能采取最恰当的办法来处理和解决。施工企业与新闻媒体构建起和谐关系,企业就能化解危机,乘风前进。
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