是保证服务质量和安全的关键。近年,多数医院人力资源总量有不同程度的增加,但远低于医院床位和规模的增长速度。据调查,全市三级医院护理人员配备仅市九院达到卫生部标准。卫生人力资源总量不足,结构不合理,素质不高的问题比较突出和普遍,影响了医疗质量,制约了医疗卫生事业的健康发展。为了提高医务人员素质,在全市开展各岗位的技术练兵比武活动,强化“三基三严”训练。同时,下发文件要求认真执行落实护士配备和基本待遇。人才队伍建设不是在短期内所能够完成的,而是卫生战线一项长期的紧迫的任务。各级各类医院要切实的重视和加强。Р2.加强医院文化建设。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院的灵魂。一所好医院往往有着几代人文化、精神和传统的积淀。医院要重视医院文化建设,以医院文化引领医院内涵建设。医院文化建设要以落实以人为本的科学发展观为核心,善待病人、善待员工,加强团队协作。建立科学的医院管理评价体系。国内外医院管理经验表明,对医院的医疗服务和工作状况进行及时评价是促进医院保证医疗服务质量,持续改进工作的有效手段。Р总之,构建和谐医患关系作为一项系统工程,是伴随社会的发展、法律的完善、制度的健全、医务人员素质的提高、患者认知度的不断提升等多方面共同促进的,是一项长期而艰巨的任务,不可能一蹴而就,必须通过多方努力,最终才能构建和谐医患关系。Р参考文献:Р高新强;张鹭鹭;王亚平医疗纠纷研究回顾[期刊论文] -解放军医院管理杂志2006(02) Р樊静;姜潮医疗纠纷的现状及对医院和医务人员的影响[期刊论文] -中国医院管理2003(01) Р邵志民医师行为与和谐医患关系的探讨[期刊论文] -中华医院管理杂志2006(05) Р任文杰致力于患者满意的医院优化管理[期刊论文] -中国医院管理2006(02) Р张前德;徐婕浅谈人性化医疗服务的实施[期刊论文] -中华医院管理杂志2006(07)
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