动的医疗行为的接受者,而成为医疗活动的共同参与者。因此,必须尊重患方的各种权利,通过医患沟通让患方明白具体的检查、诊断、预后、治疗、用药等,详细提供各种不同的诊疗方案的优劣点及所需费用,允许患方做适当的选择。尊重病人的知情权。在病人的病情、治疗方案、医疗相关风险等方面,向病人解释清楚,让他们充分了解自己的疾病及整个治疗过程。让医疗费用透明化,做好收费咨询工作,让病人花钱花的明白。这样病人心里就不会有疙瘩,不会去怀疑这怀疑那。4.提高对患者的心理疏导在临床诊疗过程中,患者会遇到许多困难,有些困难会使患者产生难为自控的情绪和过激行为。尤其是绝症、严重伤残以及期望值过高的患者,当发现自己无法实现预期要求,又无法摆脱疾病的痛苦时,其心理负担过重,埋下了发生矛盾的隐患。当患者需要把心理压力发泄出来时,首当其冲的是医务人员,此时医患关系的紧张、激化是不可避免的。这时作为医方,必须冷静,在诊疗的同时,注重对患者的心理进行疏导,以求得患者的理解与配合,拉近医患之间的距离,减少误会,扫清心理障碍,形成共识。5.注意医务人员的形象和仪表医院的环境,医务人员的仪表形象,能给患者产生第一印象,优美的环境给患者增加舒适感。患者对热情、开放、真诚、幽默、可信、忠诚、责任心强的医务人员充满尊敬和信任。而往往讨厌虚伪、不尊重人、自私、嫉妒、固执、骄傲、冷酷的医务人员。6.不断完善卫生法律法规在医患双方,都有共同的利益和自身的利益,各方都要遵守卫生法规。应要有统一的、有说服力的,比较公正的、有权威性的、正正能起到约束医患双方和解决矛盾的法规。结束语:综上所述,在现代医疗工作实践中,必须遵循多沟通、多尊重、多理解,只有这样一个舒适温馨、文明和谐的医患关系才能形成,所以,提高医患沟通是解决和改善医患关系的有效途径。参考文献:湖北医药学院.医患沟通概论王景帆.医患沟通学.人民卫生出版社王伟.杨华.如何加强医患沟通
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