,防止消费者中途离场。Р 7、消费者发言: Р •一定要选择对于公司忠诚度高的典型病例。Р •要求口才好、表达力强的消费者。Р •消费者发言要有针对性,煽动力要强。Р •专家大夫要适时的进行评点。Р 8、咨询义诊:由专家对每个消费者进行一对一的咨询义诊。Р 9、仪器测试:认真、反复的检测,边测试边记录,说出患者的症状,让患者感到我们仪器测试得比较准确,测试完毕后,向消费者开具处方单,根据症状建议消费者服用我们的产品。Р 10、销售:会议后期尽量不要赤裸裸的销售产品,应当采取为消费者办理会员卡的形式,将销售产品作为办理会员卡的辅助形式。Р 11、加强活动总结工作,活动结束后,一定要进行总结,活动销售量,讲座内容有何得失,活动宣传有何得失,消费者有什么疑问等问题,要认真分析,总结经验,吸取教训,以便做好今后的活动Р 七、会议的后续工作。Р 1、主要是回访工作,我们要通过回访掌握买产品的消费者在服用中出现什么情况,挖掘潜在顾客购买。Р 2、回访的目的: Р •会议宣传的延续和巩固,既能体现服务和发现典型病例,又可挖掘潜在顾客。Р •为下一次的会议活动作好铺垫,打好基础。Р 3、回访工作的程序: Р •认真整理报告会现场所收集的消费者资料,填写《回访登记表》,对资料按照是否购买,消费者居住区域分类整理,并装订成册。Р •按照《回访登记表》开展电话回访, Р •对未购买产品的消费者,要询问其身体健康情况,对报告会的评价,介绍四世同堂后续服务活动的内容,比如小型会议、免费旅游等,同时预约家访的时间,并作记录。Р •对已购买产品的消费者,除进行上诉内容外,还要重点询问产品服务用的效果,对效果的良好的消费者要表示鼓励,指导其正确用药;对服用效果不好的消费者要解释原因,做出合理说明,让消费者心服口服;对产生副作用的消费者,回访人员一定要讲明副作用与产品无关,而且语言要有技巧性,提出解决方法。
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