意见簿,严格按照《**县政务服务中心劳动保障分中心窗口工作人员绩效考核办法》的规定进行管理。Р二、以人为本,提高服务水平今年,为进一步提高服务质量,全体工作人员认真学习了“巾帼文明岗”的相关要求。局党组根据行业特点,制定了“巾帼文明岗”考评标准和《**县政务服务中心劳动保障分中心工作人员行为规范》、《**县政务服务中心劳动保障分中心工作人员文明用语规范》等行为准则。二是分中心积极推行“五心服务”,即工作要有责任心、接待群众要热心、服务工作讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心。做到工作环境整洁,工作人员统一着装、挂牌上岗,讲文明用语,开展微笑服务,杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象。三是认真执行“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”,为群众提供高效、优质服务。Р三、以“创建活动”为契机,促进各项工作健康发展开展创建“巾帼文明岗”活动以来,分中心职工极大地提高了自身素质和外部形象,劳动保障各项工作取得了显著成效。截至8月底,全县继续保持比较充分就业,城镇登记失业率控制2.5%;农村富余劳动力向非农产业新增转移就业6870人,新增就业岗位10322个,新增城镇就业人数3448人;“五险”征集率达到96%以上;全县城镇职工基本养老保险参保人数已达8.54万人,基本医疗保险已达9.90万人,城乡居民养老保险已达5.57万人,全县社会保险实现了满覆盖。20**年,全县城乡居民基本医疗保险实际参保390411人,参保率达99.72%。其中,城镇居民参保122051人,农村居民参保268360人。自我局工会成功创建为自治州模范职工之家之后,我局继续加大基层工会的建设力度,在开展国家级文明单位的创建工作过程中,将工会的建设摆在重要位置,同时确定创建自治区级“模范职工之家”荣誉称号,局领导给予此项工作高度的关心和重视,下面将我局创建自治区级模范职工之家的有关情况汇报如下:
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