18、你要参观世博会的德国馆,但是有很多人排队,你怎么办?Р 19、出于工作晋升的考虑,你有继续深造的打算吗?Р 20、你认为你最显著的成就是什么?Р 21、在自己做过的工作中,自以为最有创造性的工作是什么?Р 22、在高薪、表彰和晋升中,你认为哪种形式最有价值?Р 三、职业理解Р 23、如果竞聘成功,你现阶段和今后一个阶段的目标是什么?Р 24、你在客户回访中遇到一个自己不熟悉的问题,你会怎么办?Р 25、你会如何利用每月在回访客户中获取的信息?Р 26、你对提高服务单位有关人员重视和满足客户需求的业务素质有何建议?Р 27、良好的人际关系对于本部门的工作有何意义?Р 28、如果看到当天的报纸有一则批评本部门的文章,你会怎么办?Р 29、你对本单位目前的服务或产品价格怎么看?Р 30、关于本单位的经营诚信,你怎么看?Р 31、本单位准备表彰一批业务工作表现突出的单位和个人,怎样选出他们?应该规定哪些条件?Р 32、当前本单位在客户满意度测评中有哪些短板?Р 33、谈谈你针对客户满意加强宣传力度的工作思路。Р 34、你认为应该对本单位各类人员开展哪些内容的培训?Р 35、如何培育服务或产品的一个品牌?Р 36、你怎样指导和管理与你业务有关的人员?Р 37、你认为我们现有的业务成绩是怎么得来的?Р 38、担任竞聘的职位,你认为那些资格是最重要的?Р 四、职业能力Р 39、作为一个部门主管,如果要组织一次业务推进大会,你如何进行?Р 40、如果在工作中遇到与你关系很好的单位有问题,有关人员向你求情时,你该怎么办?Р 41、吸烟有害健康,但是本单位禁烟的规定往往执行不力,你有何建议?Р 42、如果有人打着中央某个媒体的名义要你做一个付费的报道,你怎么办?Р 43、你怎样把鞋子推销给海边从不穿鞋的人?Р 44、你怎么比较你的口头表达和书面写作的能力?Р 45、你怎样成为一个领导者?
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