号规格和数量;Рe、利用与顾客的交往,主动向顾客介绍本公司电梯安装和维修服务的业务,提供宣传资料,解答顾客问题。Рf、对顾客面谈、信函、电话、传真等方式的咨询,工程部由专人解答记录,暂时未能解答的,应详细记录并会同相关部门研究后予以答复。Рg、协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案,每半年针对公司维保的不同电梯组织进行一次应急演练。РH、在公司维保的电梯交质检机构进行定期检验之前,按照国家质检总局TSG РT5001--2009《电梯使用管理与维护保养规则》规定的项目(内容)和要求进行一次自行检查,并形成有自行检查人员和审核人员签字的自行检查记录或报告。Р4.10维修保养记录资料的整理归档由维保部负责,承担维保的工作人员负责按月汇集整理承担项目的记录资料交公司维保组负责人签字确认后归入公司维保档案。维保归档资料具体包括:Р1、维保合同及合同评审记录;2、维保计划;3、半月、季度、半年、年度维保记录单;4、产品质量合格证明、使用维护说明书;5、急修单(记录);6、客户回访记录; 7、应急演练记录;8、年度自检记录、自检报告; 9、监督和定期检验合格报告;10、客户来往来电来函记录;11、主要部件更换记录(无则不存);12、大修或改造及其他需要归档资料。Р5 相关文件РXX/CX08--2015 电梯维修服务控制程序 6/6Р《人员培训、考核及管理控制程序》Р6 质量记录Р6.1 《电梯检修保养记录》Р6.2 《电梯维护保养记录表》Р6.3 《工程、售后工作交接单》Р6.4 《电梯检修保养记录》Р6.5 《机修单》Р6.6 《投诉记录表》Р6.7 《电梯急修任务单》Р6.8 《维保满意度调查表》Р6.9《电梯定期检验记录》Р6.10《电梯定期自行检查报告》Р6.11《自动扶梯和自动人行道定期自检报告》Р6.12《液压电梯定期自检报告》Р6.13《杂物电梯定期自检报告》
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