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医院服务承诺三项制度

上传者:随心@流浪 |  格式:doc  |  页数:6 |  大小:58KB

文档介绍
通知时,要迅速记录并立即向院领导报告,经院领导批示后,承办科室负责人、工作人员要迅速组织卫生力量及时赶赴指定地点,按应急处置预案和相应的法律、法规迅速处理,保障人民群众的生命安全和维护人民群众的健康权益。Р七、执行上级各项重大决策,不需要制定具体政策的,应当在 7个工作日内完成;需要充分调研、制定具体政策的,应当在 7个工作日内制定工作计划,并向院领导请示、上级发文机关报告;对请示性事项要及时研究处理,作出明确答复,时间不得超过 7个工作日。答复时限以收件日作为计算工作日的起始时间。会议和院领导交办的工作事项按会议和院领导规定的时间内完成。Р八、在医疗工作中,救治工作做到主动及时,急诊接诊时间小于5分钟,危重病人立即接诊。院内急、会诊不超过20分钟,入院病人15分钟内安置妥当。院内急诊建立绿色通道,保证急危重病人得到及时救治。Р九、医技科室出检查报告时间。医技检查、急诊检验2小时内出报告;平诊、病房检查项目24小时出报告;放射急诊摄片30分钟出报告,普通摄片4小时出报告;常规心电图、影像、超声检查30分钟出结果。对限时办理的事项,经办人应即时对当事人申报的材料和有关手续进行审核,在规定的时间内答复当事人是否受理。如果材料不齐备,应当一次性告知所需材料。Р十、各科室工作人员应严格遵守工作纪律,坚守工作岗位。业务工作要能够相互补位,确保各项工作运转正常。因特殊情况临时离开工作岗位的,要以留言、启事等方式告知。Р十一、服务对象认为医院各科室及工作人员违反本制度规定的,有权向医院医务科、护理部、办公室投诉。Р第四章附则Р一、“三项制度”的执行情况列入各科室及人员年度工作考核。对于执行效果显著的给予表彰;对于执行不力、违反“三项制度”的给予扣惩、通报批评,限期改正。对违反“三项制度”,造成严重后果或不良影响的依据行政问责制及法律法规、规章制度进行处理。Р二、本制度由医院办公会负责解释

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