评项目Р评分标准Р标准Р得分Р扣分原因Р(30分)Р2.在系统内部媒体公布信访工作机构的通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。在接待地点或内部网站公布办事流程、服务内容、接待职责、监督电话等。Р3.信访工作档案健全,包括有关工作文件、矛盾纠纷排查、来信来访、领导批示、重大疑难复杂案件等。Р4.对上级交办的信访案件按时反馈率100%,信访处置率100%。Р5Р5Р10Р二十七Р信访维稳管理水平提升Р(40分)Р1.落实领导接访、包案、调处有关制度,并按照规定对相关情况进行记录,整理、上报。Р2.严格执行集团公司信访工作报告制度,按时(每月3日前)、准确报送信访信息,并对本企业(系统)的信访案件进行分析、归类,特别是重大活动和节气期间,严格执行信访维稳日报告制度。Р3.按照集团公司要求进行定期矛盾纠纷排查,特别是重大活动和节日前夕、期间,集中进行严格、细致排查,并将排查情况按时上报,对于具有苗头性、倾向性的群体性稳定事件,及时上报。Р4.按照集团公司信访案件三级终结管理办法的有关要求,做好本企业信访案件的复查工作,以及向地方信访部门报送集团公司审核后的三级终结信访案件,直至经中央信访联席办审核完成。Р5.积极处理历史遗留问题,每妥善处理一件,实现“案结事了、息诉罢访”,加分10-20分。Р6.每获得一项省部级及以上单位的表彰、荣誉,加分10分。Р10Р10Р10Р10Р二十八Р信访维稳Р应急处置Р(30分)Р1.建立健全本企业大规模、突发性集体上访和进京上访事件应急处置预案,确保不发生大规模集体上访,以及5人(含5人)以上集体进京和20人(含20人)以上到省上访事件。Р2.全年非群体性进京上访累计最多不能超过3次,且能够快速反应,妥善处理,把影响控制到最小(每超过一次扣3分,超过三次全部扣除)。Р20Р10Р合计Р100
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