社工通过对质可以协助案主察觉到自己的感受、态度、信念和行为不一致的地方。[9]Р 社会工作者所掌握的会谈技巧等专业素质能够更容易得到案主的信任。社会工作者在与孩子进行接触时,能更清晰地明白孩子的需求。然后根据孩子自身的状况作出适合孩子的方案。让孩子得到更好的发展。Р 许多家长并不知如何与孩子进行沟通,这是不仅有可能导致家庭问题,甚至是社会问题,而如何与人进行沟通恰恰是社工必须掌握的技巧。比如在交流过程中倾听者不仅要与孩子进行交流,而且要及时给予回应。倾听者不仅要能清晰地了解孩子所表述的问题,而且还要进行澄清,最后还要进行总结。在孩子进行团体活动时,社工能结合孩子本身的特点进行活动,而不是千篇一律的照搬照抄的进行教育。Р 一个善于处理问题的工作者可以比一个呆板的按照书本知识运筹的工作者更能深入案主的内心世界,从而获得案主的充分信任和支持,在这种信任和支持的基础上,工作的开展就会相对的容易和顺利。赏识教育就是一个相当不错的办法。在鼓励和夸奖面前,孩子会显得比较的腼腆,但是我知道她听进了这些对她的赞扬,可能这些赞扬在我以前都很少出现。在肯定的评价下面,孩子才会更加对自己有自信,知道自己优势所在,从而可以激进她这方面才能的展示。Р3.2 专业素质Р社会工作者是以利他主义为指导的。“助人自助,博爱无疆”是社工们恪守的承诺。专业的社工对案主的各种反应应保持相当的理性,与案主是一种专业关系层次上的互动,而不是社工个人动机的行为或主观情感的反应。社工的任何反应都是为了协助案主工作,而不是为了满足社工本身的需要,社工对待案主以高度客观和中立的态度,排除社工在日常生活中的可能有的某些价值、信念和观念。[10]Р社会工作者是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法,从事职业性的社会服务人员。他们是有一定的专业知识并从事社会福利的人员,协助人们处理他们的关系,并且帮助人们解决个人及家庭的问题。
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