,在日常工作中落实护士文明用语。Р 2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训,改善医患关系,我们的护理工作得到了患者及家属的好评。Р 3、对住院病人发放医德医风满意度调查表,满意度调查结果在95%以上。Р 4、每月科室定期召开公休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。Р 5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。Р 三、加强了院内感染管理Р 1、严格执行各项消毒隔离制度。Р 2、坚持每月对处置室的空气培养。Р 3、坚持每天对处置室进行紫外线消毒,并记录,每半个月对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录。Р 4、一次性物品使用后均能及时毁形,集中处理,并定期检查督促,记录。Р 5、病房坚持每天紫外线消毒,上下午各通风半小时。Р 6、医疗废物按流程转运,并记录。Р 四、圆满完成重点专病专科检查Р 1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。Р 2、开展有中医药特色的康复和健康教育指导,获得病人好评。Р 3、开展中医护理技能操作训练,重点为拔罐法和刮痧法两项。Р 4、制订中医护理质量持续改进措施,积极改进,并记录,效果良好。Р 五、提高护理人员业务素质Р 1、对在职人员进行三基三严培训,并组织理论考核。Р 2、科室每周组织业务学习,内容为护理基础理论知识、专科知识。Р 3、坚持每月进行一次护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了讨论,以达到提高业务素质的目的。Р 4、注重收集护理服务需求,通过发放护理工作满意度调查表,获取并热的需求及反馈信息,及时提出改进措施,同时对护士的工作给予激励,调动工作积极性。Р 5、加强护士礼仪文化学习,强化护士的现代护理文化意识,规范护理操作用语,护患沟通技能,培养护士树立良好的职业道德,提升护理人员素质。Р 内科病房护士长:杨晶Р 2014年1月
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