级和下级之间能更好的合作,更是游刃有余,最后受益的还是公司集体。Р路来客在面对大部分是学校刚出来的实习生员工,公司也制定了包括岗前知识、评估、销售、售后等一系列的新员工培训来提升每一位实习生的专业技能水平以及谈判水平。主要存在的问题方面是对于二手车的每个车型不是很了解,这也是刚出校门的实习生所面对的一个最大的问题。我认为,作为一名二手车从业人员,最基本的必须掌握车型知识、行情、价格,能够独立判断一款车的车况。Р5.总结评价Р汽车市场保有量迅速提高,为二手车市场的繁荣创造了条件,同时上海出台的对新车限购的政策,无疑对二手车的发展有积极的促进作用。然而,要想在二手车行业中立于不败之地,就要做好品牌的诚信经营,规范交易流程,培养一批全能的二手车专业人才,完善二手车服务体系,能够得到消费群体的认可。同时,市场有关部门也应提高二手车行业准入许可,提升二手车经营者的整体素质与专业水平,有效促进二手车健康发展。Р参考文献Р[1] 马晓威. 全国二手车交易分析及预测[J]中国汽车界, 2009Р[2] 谭德荣、董恩国. 汽车服务工程[M].北京理工大学出版社,2007.09Р[3] 郭莉娜. 中国汽车市场营销现状分析[J]. 郑州交通职业学院, 2009Р[4] 周兴. 二手车鉴定、评估与交易[M].北京电子工业出版社2008Р[5] 鲁植雄. 二手车鉴定评估实用手册[M]. 江苏科学技术出版社,2009.10Р[6] 殷光远.二手车交易300问[M].北京:人民邮电出版社,2006.08Р[7] 丁礼灯,席敏. 我国二手车市场现状分析[J]法制与社会, 2008Р[8] 邹惠萍. 玩过汽车售后服务中存在的问题及应对策略. 科教论坛,2010.05Р[9] 陈建飞.顾客心理学[M].科学出版社.2009.03Р[10] 中国汽车流通协会. 2009年全年二手车市场形势分析终稿[DB/OL]
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