Р6.二手车售后?服务问题多Р相比较国外发达的二手车市场,国内的二手车售后服务还很不健全,而且漏洞百出。欧美国家二手车售后服务通常与国内的新车售后业务一样,是信息咨询、配件供应、维修、汽车保险的一条龙服务,而国内,只有新车有这样的待遇,二手车基本没有售后服务。在欧美发达国家消费者还有一定时间的使用期,提供保险服务。Р中国二手车交易处在上升通道内Р历年二手车月度交易量走势Р单位:辆Р经历连续多年超高速增长后,目前国内新车市场已经出现了回落趋势,但二手车市场却在过去十年间持续上升,有些年份的增长率甚至超过90%,随着国内换车潮出现,二手车市场有望继续向好。虽然这些数字相对于发达国家来说还不起眼,但随着中国汽车的逐步普及,大量的新旧车更替将是必然,二手车交易市场也将会越来越大。可以预见,发达国家火爆的二手车交易市场必然是中国汽车市场未来的缩影,我国二手车市场的规范和繁荣是可以预见的。Р国家对二手车市场支持立场明确Р年份Р国家发布政策/通知名称Р1998年Р《旧机动车交易管理办法》Р2004年Р《汽车产业发展政策》Р2005年Р《二手车流通管理办法》Р2006年Р《二手车交易规范》Р2009年Р《汽车产业调整和振兴规划》Р2009年Р《促进汽车消费的意见》Р2009年Р《关于开展二手车交易市场升级改造示范工程试点的通知》Р2013年Р《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》Р2013年Р《二手车鉴定评估技术规范》Р从1998年起,国家开始对二手车市场进行管理。当时对二手车的定义为特殊商品流通,这一定义一定程度限制了其发展。在之后国家提出的各项措施中,如果能够得到很好的落实,二手车市场持续发展必会得到促进。但是由于许多客观因素的存在,使得许多提出的政策至今未得到全面落实。但国家支持二手车市场健康发展的态度是十分明确的,不停的规范市场规则势必给其中正常经营的企业营造一个良好的市场环境。
全文预览
