划分。Р 比如其推出的子品牌家居网站BirchLane,主要销售的就是较为传统风格的家具和装饰品,目标客户定位在40~55岁间的女性用户;而旗下AllModern则以销售高端品牌的家居产品为主;还有诸如走简约风格的DwellStudio。Р 变化的还不止是品类的增加,网络载体也开始变了。近几年,移动互联网的发展,让沙阿开始思考Wayfair如何适应这种变化。由于Wayfair涵盖的品类达500万种之多,“如果将PC端直接移植到移动端,用户体验会相当糟糕”。沙阿想到了另外一个方式。Р ――增加移动端App,主打“家居闪购”。购买大件家居产品,大多数用户还是希望在电脑大屏上查看其展示效果;而在移动端,用户多是在空闲时才会进入浏览。“闪购”以超低折扣吸引用户在固定时间进行抢购,将提高Wayfair移动端用户的活跃度。目前Wayfair已经有近五分之一的流量来自于移动端。Р 但移动端如何达到WayfairPC端“灵感画廊”的效果?沙阿引入当前流行的AR技术,增设AR运营团队,让他们将“灵感画廊”中的作品全部制作成可以通过AR终端播放的片源,其体验远远超过在PC端观看的效果。Р “增重”之后的Wayfair开始进军宜家的大本营―欧洲市场。Р 在前几年,欧洲市场发达的线下购物体系,让电商并没有什么优势。而今,随着综合类电商亚马逊及众多垂直领域电商在物流、客服上的完善,电商也开始占据更大市场份额,去年欧洲电商的份额达到整个零售市场的5%左右。Р 面对这股电商趋势,宜家依然坚持“线下为王”,认为用线下超大空间的实体门店才能让用户真正体验到家居生活。因而它也迟迟没有推出电商平台,其网站上展示的产品,多数只能预订后到实体门店购买。Р 面对无心“上线”的宜家,去年Wayfair年销售额达10亿美元,其中欧洲市场的贡献超过20%。可以想象,当Wayfair进一步发展壮大,与宜家的竞争也将更加直接。
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