视,或置之不理或回避压制,积极应对手段少,处理结果往往不尽人意。Р二是应对措施不完善。网络舆情预警机制不完善,导致面对负面舆情时往往被动出击,手忙脚乱,缺乏掌握舆论引导的话语权的能力。同时网络评论员队伍不专,业务不熟,大多是身兼数职,不能很好地做好网络舆情处理和引导工作。Р三是反馈结果不够好。当前开发区365网络问政平台问件满意率仅有72.83%。民生类投诉,尤其是反映安置房建设交付、市政工程维修、基础配套不完善、城管执法等方面的网络问政不满意率较高,重复投诉的现象也频频发生,例如近期铂金美寓安置房、力达托盘占道堆放产品的频繁投诉。Р 五、下一步工作打算Р一是健全网络舆情制度。进一步建立完善舆情工作的领导组织机构、责任落实制度、分发流程制度、情况通报制度、业务培训制度、激励约束制度等一系列制度,逐步形成主要领导重视、分管领导重点抓、有关部门紧密配合的工作格局,逐步完善横向到边、纵向到底的舆情工作覆盖格局。Р二是抓好网络舆情队伍建设。从各部门抽调工作责任心较强、思想政治素质较高,政治敏锐性较好的年轻干部,通过各种途径开展专门的培训,建设一支素质高、能力强、能吃苦,在总量和质量上都有保证的网络舆情工作队伍,使网络舆情工作更加规范化、专业化。Р三是强化网络舆情处理措施。对涉及到开发区的网络舆情信息,各职能部门安排人员现场勘查处理的同时,进一步强化“面对面”的处理方式,通过直接和发帖人见面、面对面交谈的方式,转达开发区对百姓诉求的积极处理措施及处理结果,争取百姓的理解和支持,充分处理好“送上门”的群众工作。Р四是落实网络舆情奖惩措施。把网络舆情工作列入月度绩效考评。对网络舆情处理较好,获得电子政务中心奖励的,将按照一定比例对办理人员兑资奖励。对舆情引导监管不及时、处理不力造成重大网络舆情事故,或者群众满意率低被电子政务中心通报处理造成工作被动的单位和个人予以通报处理,落实奖惩责任。