有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情。Р②一部分大学生为了锻炼自己,增加实践经验,不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。所以很多事情自己没办法也没时间去完成,无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。Р4.1.2 调研内容Рa.目标客户对个人服务的需求程度;Рb.目标客户对当前个人服务流程的看法;Рc.目标客户对个人服务的需求;Рd.目标客户对个人服务动态信息的了解途径;Рe.对个人服务的选择方式。Р4.1.3 调研对象Р本次调查对象主要面向18岁--23岁的在校大学生和职场新人。Р4.1.4 调研方式Р我们主要采取问卷调查的方式,并和现场采访相结合。Р4.1.5 发布途径Р网络发布和纸质调查相结合。Р4.2 市场调研结果Р1.个人服务的热衷度很高,相关服务信息需求旺盛;Р2.相关服务需求方式和流程繁杂;Р3.服务市场目前开发浅,顾客满意度低,潜力大。Р4.3 市场调研分析Р局限性:本报告的结论存在一定局限性,部分是采用的调查方法本身所具有,部分是在实施过程中产生的。首先,采用的随机抽样法设定了不同群之间的差异很小,一旦实际与假设出现明显出入,就会发生较大误差;其次本次调查受限于各方面因素,仅面向在校大学生,调查的人数比较少,所得数据缺乏客观性和普遍性;最后,抽样框中即使有现成的辅助信息也不加利用,使得估计的统计效率较其他利用辅助信息的抽样设计要低,不利于全面反应问题现状。Р忠告:Р1.个人服务业务应当以积极姿态进入市场Р通过调查分析,个人服务市场的需求旺盛,且市场开发度较低,值得新从业者涌入与开拓。Р2.个人服务应当采用新型模式Р现有的个人服务方式繁多,流程繁杂,不能满足广大客户的需求,而没有整合现有信息,没有关注到新的网络平台。应该设立新的服务平台,及时了解客户服务动态信息,充分实现资源共享。Р五、产品与服务Р5.1 服务名称Р职来职去
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