是资源的最优配置和最优利用,其手段都是控制与协调。×(手段是控制)8、从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理理论。×(一般管理理论)9、韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。×(《社会组织与经济组织理论》)10、古典管理理论把人当成“经济人”,行为科学的管理学家将人性研究课题转向“社会人”。行为科学研究的前期以人性心理学为主要内容。×(人际关系学说)11、组织外问环境具有复杂性、交叉性和变动性的特征。√12、企业作风是企业文化的后向层,是呈现形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。×(核心层)13、企业再造是有关企业长远和企业大局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全面性管理。×(企业再造以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象,强调以顾客为导向和服务至上的理念)14、彼得·圣吉教授认为,不同的人,对同一事物的看法不同,原因是他们的行为模式不同。×(心智模式)15、1993年,海默和钱皮合著了一本书,该书总结了世界成功企业的经验,阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用,提出了应变市场变化的新方法—企业流程改造。√16、梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必然发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就形成了正式组织。×(非正式组织)17、程序规定了处理问题的方法和步骤,亦即规定了行动的时间顺序。程序既是行动的指南,也是思想的指南。×(是行动的指南,不是思想的指南)18、按计划内容的不同,可以将计划分为专项计划和综合计划。专项计划与综合计划之间的关系是局部与整体的关系,专项计划的安排应以综合计划为指导。√
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