模式)Р13 商户考核Р(一)考核目的 Р为了提升本商业物业的整体运营,规范现场管理及秩序,商户的规范经营,保障管理公司及商户的合法权益,最终提升整体商业物业的价值,对商户的考核势在必须。Р Р(二)考核形式 Р公司根据现场的反馈,定期(建议每个月1次)对商户进行综合考核,并作为档案列入商户资料管理当中。具体考核项目及其权重如下: Р1.集聚效应(考核权重:25%) Р集聚能力往往取决于商户的品牌系统的影响力。商户的人流号召力,一定程度上代表了某餐饮的区域辐射能力,它意味着该商户的存在对本商业物业的意义。 Р2.财务指标(考核权重:25%) Р(1)对于分成类商家,主要考核其营业额及利润的规模; Р(2)对于承租类商家,主要考核该商户是否按规定及时交纳相关费用,包括租金、管理费、水电费、空调费和广告位租金等。 Р3.合作意识(考核权重:20%) Р主要考核商户对管理公司的日常运营管理的配合程度,如现场管理、形象的维护及提升、资源支持等。 Р4.店铺形象(考核权重:15%) Р店铺形象包括装修布局、环境卫生、顾客口碑等,这在一定程度也代表着某餐饮的物业面貌及市场口碑。Р Р5.员工形象(考核权重:10%) Р员工的形象包括仪容、仪表、仪态和服务意识等,这在一定程度代表着某餐饮的精神面貌和服务水平。 Р其它(考核权重:5%) Р(三)考核结果 Р1.管理公司参考巡视员及督导员的日常记录对商户进行打分,然后按总分进行排名,并予以公告; Р2.对于排在前X名(待定)的商户,管理公司可以视情况在租金、管理费、日常管理、相关资源等予以相应的优惠; Р3.对于最后X名(待定)的商户,管理公司视情况在租金、管理费、日常管理、相关资源等予以相应的约束; Р4.连续排名最后X名达3个月以上(含三个月),管理公司有权要求该商户停业整改,整改期间的一切费用及损失由商户承担。Р五:物业服务管理公约
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