确保在高峰期有更多数量的出租车投放市场。另外,考虑我市市区人口集中度低,加上餐饮服务场所的跨度大,偏僻地方很难打到车等情况,还应建立全市规范的出租车叫服体系,确保能在乘客需要时有途径车。Р 二、加强行业管理。进一步规范出租车公司经营行为,建立严格的出租汽车驾驶员准入和退出制度。加强和规范出租汽车经营者的上岗服务管理,完善驾驶员的质量信誉档案。另外,发挥行业协会管理的优势,有针对性地强化行业内部管理。Р 三、强化从业人员的教育培训。建议有关部门加大培训教育工作力度,开展对出租车从业人员的职业道德、社会公德以及法律法规、交通安全和服务规范等方面的教育和培训,使驾驶人自觉养成文明、安全、礼貌行车的行为规范,自觉遵守交通安全法律法规,保持车内外整洁,切实提高出租车驾驶员的综合素质和服务水平。Р 四、完善从业人员的监管。开展出租车行业专项整治行动,对车容、车貌不整、无故拒载、随意拼载、服务态度恶劣,特别是个别驾驶员随意停靠、随意掉头、转向、变更车道和超速等交通恶意违章行为,依法从重处罚。同时,把出租车司机违章情况及时通报给各出租车公司和市出租车管理部门,对多次违章、屡教不改的,取消其从业资格证。充分发挥新闻媒体的舆论监督作用,在社会上选聘监督员,对出租车运营、管理开展形式多样、成效显著的舆论监督评价活动。Р 五、建立奖惩激励机制。积极开展树品牌形象活动,评选星级企业、文明出租车、文明驾驶员等活动,对在社会各界和广大市民中反响好的规范经营、优质服务、安全行车、好人好事等方面的业绩突出的出租车运营公司及出租车司机个人进行表彰奖励,并在各大媒体进行广泛宣传。同时,认真做好投诉的受理和处理工作,该处罚的处罚,该曝光的曝光,促使出租车驾驶员遵守职业道德,提高文明服务质量,使之成为城市的名片,传播文明的使者,宣传周口的窗口,文明行车的榜样,为创建全国文明城市打下坚实基础。
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