小张啊,我要来北京了。Р你:真是太好了。Р同学:我已经在北京站了。Р你:啊,你什么时候到得,哎呀你怎么不早说呀,(转身面露难色的小声嘟囔了一句早不来晚不来,我今天忙死了,怎么办呢?) 有没有接你啊(最好有人接,我今天根本没空)。Р同学:有人接。Р你:有人接啊,哎呀你早说嘛,早说我就去北京站接你去了。Р请谈谈肢体语言在沟通中的作用,以及从这个案例中得到的体会。Р答:在我看来,除了开口说话,身体的每一个部分都可以传达信息和表达自己的情感。简而言之,人们可以通过肢体互相交流。通过肢体动作、面部表情、眼神等明白对方想要表达的意思。其次,我想我还应该对沟通有自己的解释,所谓沟通,就是在世界上的每一种生物通过某种媒介明白对方所想表达的。比如说,人与人之间的相处交流,向日葵的向光性,这也是一种沟通,与自然的沟通,与太阳的沟通。所以说,沟通无处不在。然而沟通的方式有许多种,我选了一种较为简单的分类:一是语言沟通,二是非语言沟通,也就包括肢体语言的沟通。Р 肢体语言在沟通中,能更有效地传达信息,表达我们的感受和真心。这也是必须学会的。如果,你用心去观察,你就能感受到它起的作用。因为它的存在远不止我们所涉及的。Р(二)--老李为何气恼Р小王是新上任的经理助理们平时工作主动积极,且效率高,很受上司器重。有天早上小王刚上班电话铃就想了们为了抓紧时间,她一边听电话一边整理相关文件,这时有一位李姓雇员来找小王。他看见小王正忙就在桌前等了一会,只见小王一个电话接着一个电话,最后等到小王终于可以说话了,小王头也不抬问他有什么事情,等老李正要回答时,小王又忽然想到还有一些事情需要和同办公室的小张交代一下。。。。于是老李忍无可忍发怒到:“你们这些当领导的就是这样对待下属的吗?”说完愤然离去。Р 请问:(1)这个案例问题主要出在谁身上,为什么?Р(2)如何改进其非语言沟通的技巧?Р(3)假如你是小王你会怎么做?
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