计与建设是在企业形象识别系统(CIS)的基础上发展起来的最新企业形象管理体系图,体系主要包括项目视觉识别系统、项目理念识别系统、员工行为识别系统;Р(2)项目视觉识别系统的主要内容包括:项目整体形象的策划、定位,各种项目标识的设计、制作、安装,物业管理相关标识的设计、制作与安装,企业办公、管理、服务标识的设计与使用;Р(3)理念识别系统包括本项目实施物业管理过程中的管理服务理念、质量方针、企业宗旨、经营方针,是华发企业文化的集中反映;Р(4)行为识别系统包括本企业的处事方式、工作态度、工作作风、员工行为习惯、言行规范;Р(5)在本项目实施物业管理过程中,我们将致力于DIS体系的建设,把本项目办成全国同类物业管理的典范。Р6、环境管理体系Р74Р环境管理体系说明:Р(1)、环境管理体系:整个管理体系的一个组成部分,包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。Р(2)、环境管理体系计划在我公司接管后一年内完成。Р三、管理机制Р1、持续改进机制Р1)PDCA循环Р建立企业持续改进机制是确保管理服务工作持续滚动提高的保证。改进机制是我公司经过多年探索而形成的一种内部运作机制,其原理是以不同的周期实施PDCA循环,即在每一个工作周期(如一天、一周、一月、一年)进行“计划——实施——检查——改进”四个工作步骤,要求全体员工、每一个工作部门、班组“每天改进一点”,其原理如下图:Р制订工作计划或进行策划Р Р提高Р实施计划Р过程监控Р总结、改进Р实现持续改进的关键是每天检讨工作,分析哪些工作做对了,哪些工作做得不对或有改进机会,制订措施或设法对不足之处加以克服。Р75Р2)内审Р内审是企业的质量保证活动,由企业内部审核员根据自己的职责,对质量管理体系各要素的实施效果进行审查,以便查明存在问题,及时采取改进措施,使质量管理体系有效运行。我
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