政治地位。与社会各界充分接触并保持良好的公众关系,接受社会各界对场馆使用监督,对于场馆有着深远重大的意义。Р第三章对本项目物业管理的整体设想及策划Р本体育场馆是大型社会公建项目类型之一,其属性最具大型社会公建项目的特征。根据现代体育场馆的物业特点、客户特点,其物业管理要着重做好以下几个方面的工作:Р人力资源配备工作:现代体育场馆建筑规模大、设施设备多、科技含量高、客户群体等一系列特点,要求专业物业管理企业必须在涉及的每个领域都是专家,因此,要做好以下几个方面Р:Р体育专业人才。体育场地使用的规范、体育器材的识别、体育运动的各项要求,没有专业人才,无法实现现代体育场馆赛事服务。Р专业场地维护人才。足球草坪、田径跑道都是现代体育场馆的重要设施,本身价值都是上百万,甚至数千万,维护不当,不仅遭受巨大经济损失,而且在同行的竞争中造成很坏影响,专业场地维护专业人才的引进与培养是关键的一环。Р高科技专业人才。大型赛事、活动的大屏正常显示、音响设备的安全播放、检票口的规范操作、运动员休息的热水供应等等每个环节工作,都要求专业人才持证上岗、熟练排除故障。Р全方位高素质的服务专业人才。现代体育场馆客户特点要求我们的接待服务人员综合素质高,语言能力、沟通能力、接待礼仪、处事应变能力等等,是高水准服务的直接体现,也是企业精神风貌的充分展示。Р全民健身的带头人。是群众健身活动的组织者、倡导者,优秀的带头人使公众活动朝健康化发展,对社会的安定团结起着至关重要的作用。Р二、物业管理重点Р在体育场馆的物业管理过程中,针对业务范围不同,工作上也有轻重缓急之分,我们将重点抓好以下两个方面:Р 1、做好基本保障,尤其要做好工程管理工作Р所谓基本保障,就是把物业管理中的最基本业务,如秩序维护、保洁、设备管理、维修养护、绿化美化、对客服务等做到位,为客户营造一个安全、整洁、舒适、优美、便捷的赛事、办公与商务环境。
全文预览
