测绘产品用户服务制度Р建立用户信息Р凡接受我院测绘服务的用户,无论是长期合作的用户,还是临时提供服务的用户,都要建立用户信息,包括姓名、单位、电话,以便随时与用户联系。Р二、出测人员对外服务要求Р1、业务洽谈时,尽可能及时到现场与用户联系,了解用户对测绘产品的要求,对用户的技术要求,要尽量了解得详情清楚。用户要求提供测绘资质、收费标准、行业规范的要尽量配合,当用户对其项目需要的测绘内容不了解时,要如实地告之。不得以欺诈的手段索要超出收费标准的生产费用。Р2、外业人员工作时,应努力工作,树立良好的测绘工作形象,不得以种种借口刁难用户。Р3、要及时向用户提交合格的测绘产品,提交的成果资料应清晰易读。Р三、测绘产品质量信息反馈Р提交测绘产品时,应向用户提交成果验收(签收)单和测绘服务质量信息反馈卡,了解用户对测绘产品在使用中的意见,当用户是以口头形式反馈信息时,应及时向作业人员传达,并改进工作。Р四、用户测绘产品质量保障Р用户在使用测绘产品过程中,可能会有种种原因,要求测绘产品返修或改进。作业组应及时提供保修服务Р。Р四川省宜宾市水利电力建筑勘测设计研究院Р 二00三年四月
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