增强品牌价值,提升品牌的美誉度。Р(3)扩展综合市场进军综合B2CР 京东已经不满足做3C产品,而是希望向综合类的B2C转变。从京东商城商品类目的变化来看,京东早已经开始着手于日用百货市场,到今年7月份,全新的产品列表上线,从形式上看,已经成为一个综合类的购物网站。相比于3C,这块市场具有更为广阔的空间和更高的毛利率,为各大公司所看好,除了互联网企业,传统的售卖巨头中粮、苏宁等也开始发力。京东要实现年交易额40亿到100亿的增长,拓展这块市场是必然的选择。Р京东商城商品类目变化表Р基于以下几点原因,京东系列的营销行为,可以看做是为正在搭建的综合类B2C开路。第一,企业战略行为的转变必然需要营销策略的跟进;第二,综合类商品中多为不同于3C的传统类商品,主力的消费人群并不在网上,京东在现有网购市场中的知名度放在整个市场中会被稀释很多;第三,传统的百货公司从线下向网上B2C发展,而以京东为代表的B2C企业在竞争中不但需要保持现有市场,更需要主动出击。Р 综上所述,京东商城、苏宁易购和国美各有自己的优势和劣势,在关键字搜索中可以看出,京东商城的客服电话位居第一,说明京东在客服这方面存在着一些不足,应积极建立完善的客服网络,为客户提供优质的服务。同时京东也应该注意:第一,扩张战略需谨慎。大多数电子商务B2C企业都是以垂直类商品发展起来,无论是京东、凡客,还是当当、红孩儿、钻石小鸟,在某一领域已经形成了自己的特色和优势,在电子商务市场迅速发展的时候过程中,掌握自主的战略高点应该是第一选择,在扩张战略上需要谨慎而为。第二,营销策略要适当。从现实角度考虑,电子商务类企业营销预算并不如传统企业那样宽裕,在营销目标上首先应着力覆盖网购人群中本类网站的目标用户。以投放效果营销的互联网广告为主。在市场相对稳定状态下,可以结合一些线下媒体进行多渠道营销,去影响那些尚未进入网购行列的传统消费者。
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