人与人的Р关系,而是我们与学员、服务与被服务、拥有权利者和承担义务者的关系,因此这类矛盾的处理方式、处理主导思想就要强调我们员工的自控意识。Р3、情感情感是一个人对所从事的工作以及与工作相关人、事的喜欢、爱好、厌恶等积极或消极的情绪。情感是坚定意志的基础,是紧紧联系员工与学校的纽带,是促使员工忘我地投入工作的催化剂,这主要表现在以下两方面:Р①作为一名驾校员工,首先应当充分地认识到驾校服务业的光荣、高尚。Р②驾校员工应当热爱自己的同事,处理好与上、下级的关系。拥有良好的与同事和上、下级的关系,有助于自己在工作中时时保持愉快、健康的心态,如果员工之间因为关系不和谐,则会影响对学员的整体服务,给学员留下不好的印象。Р篇三:驾校服务规范Р安徽省机动车驾驶员培训机构服务规范(试行)第一章总则第一条为贯彻“微笑服务,温馨交通”活动部署,提高机动车驾驶员培训机构服务质量,规范机动车驾驶员培训机构服务行为,制定本规范。Р第二条本规范适用于本省行政区域内机动车驾驶员培训机构(以下简称驾校)。Р第三条本规范是驾校在经营活动中,为驾驶培训学员和报名学车人员(以下统称学员)提供驾驶培训服务时应达到的基本行为规范和服务质量标准。Р第二障通用服务规范第四条基本道德和技能规范:
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