容易。Р探讨例外,咨询师可以协助来访者成为更察觉到他们现在和过去与他们目标有关的成功经验。Р找到例外,似乎就找到一些希望,来访者通常会坐的比较直、比较有笑容,似乎也更愿意做辛苦的尝试。Р例外呈现出来访者的力量。Р使用原则:Р问最近的例外经验对来访者的帮助最大,因为,才发生不久,来访者比较容易记得细节,而且对于再次发生的可能性较具有说服力。Р有例外,要追求细节,找出问题发生与未发生之间的差异,例如:谁、什么、何时、在哪里发生、才能提供判断该例外是有意的(有计划的)还是无意间发生的。Р咨询师可以简述、摘要或赞许来访者所答复的例外内容,因为,例外是建立解决方法原始材料的一部分,同时例外也展现了来访者的力量。Р有需要区分例外是有意的还是随机无意间发生的。例外是有意的(来访者做了什么使例外发生)还是随机无意间发生的(不清楚原因、无法描述问题未发生的细节),会涉及到后来给予来访者的回馈与内容。Р来访者如果有清楚的奇迹询问之响应询问,很自然地可以转移到例外的探讨上。Р例外探讨与其他焦点技术相似,都是以尊重来访者的参照架构,倾听来访者叙述的字眼,反应来访者的字眼以求澄清以示尊重,让来访者觉得自己是专家。咨询师不知道例外到底发生了什么,咨询师想要知道更多来访者对世界的观点。Р不管例外的发生是自发性的或有计划的,有步骤地进行都要加以详细讨论,以作为任务分派的参考。Р探索例外的方式:Р从来访者身上去察觉任何意外Р从来访者的重要他人察觉。Р例外是找出来的,要注意各种蛛丝马迹。Р探索不同的例外经验,包括:Р新的例外(含咨询前改变)Р过去的例外(未再发生过)Р规律的例外(重复出现)Р假设问题解决景象的例外Р探索例外的原则:Р习惯于经常的询问你的来访者发现例外的问句Р调整你的耳朵是能够去听例外,即使在来访者忽略他们的重要性Р询问例外的时间和问题发生时间有什么不一样,或比较好在哪里Р发现谁作什么有例外发生
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