化来访者叙述的内容,并鼓励其进一步讲叙。重复来访者叙述中的某些话语或内容, 是鼓励对方的一种主要方法。鼓励与重复除了促进会谈继续外, 另一个重要作用就是引导来访者的谈话朝着一定方向深化。表面上看起来,这是一种很简单的技巧,然而正是这一简单的技巧,使辅导员得以进入当事人的内心精神世界,展现出对来访者的关注和理解。 4. 准确运用说明说明又叫释义,就是辅导员把来访者谈话内容及思想,加以综合整理后,用自己的语言反馈给来访者。说明最好是引用来访者谈话中最有代表性、最敏感、最重要的词语。说明使得来访者有机会再次剖析自己的困扰,重新组合那些零散的事件和关系,深化谈话的内容,更清晰准确地做出决定。同时,也有助于辅导员确认一些关键的信息与线索,为会谈的深入打下坚实基础。 5. 逐渐有效运用情感反应情感反映与说明十分接近,区别在于说明是对来访者谈话内容的反馈,而情感反应则是对来访者情绪情感反应的反馈,也就是辅导员把来访者的情感反应进行综合整理后, 再反馈给来访者。如“你对此感到伤心”、“这事让你很不愉快”等等。情感反映的最有效方式是针对来访者现时的情感, 而不是过去的。如“你现在很痛苦”、“你此时的心情比较好”。另外, 在运用这一技术时, 要及时准确地捕捉来访者瞬间的情感体验,并及时进行反映,使来访者深切体验到被人理解的感觉,这时辅导就可能朝着更深入的境界。 6. 避免倾听时容易犯的错误初学咨询与辅导的人,不愿意倾听,不重视倾听,喜欢不停地说,这是惯常的错误。除此之外易犯的错误还有: 急于下结论; 轻视来访者的问题, 不认真听; 干扰、转移、中断来访者的话题;对来访者话题作道德或是非的评判;不适当地运用参与技巧,如询问过多、概述过多等等。 26. 咨询师的专注与倾听可分为两个层面,一是身体的专注和倾听。二是心理的专注和倾听( √) 27. 开放式提问被咨询者认为是最有用的倾听技巧之一( √)
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