,定点投交不乱甩,做到真正对用户负责;四是规范了“四查四投”疑难邮件查投处理程序。凡遇到地址不详或错误的邮件,不得轻易批退,而是按“地名办查—公安局查—居委会查—老领导查;本段投—活班投—检查员投—会诊后投”等程序处理。几年来丹阳投递部的员工想客户之所想,急客户之所急,克服重重困难,创造了“零错投”记录。一次,为了一封地址为收的录取通知书,投递员***同志先后三次去了教育局、市高招、市中招办查找,最后在丹阳市六中找到收件人。还有一次,一封由台湾高雄寄出、丹阳市环城路10号///收的信,由于市区改造,那一带已全部拆除,居民有的搬至湖滨小区,有的搬至长Р海小区。投递部的同志考虑到这封可能是台湾人寻找家人的急信,于是先后派出0余人,千方百计去查找,最后终于在长海小区15栋211室找到收件人,受到用户的高度赞誉。Р据统计,年至今妥投书写地址不详或收件人经常不在的邮件达0余件,承诺是改善服务质量的明镜,时刻照在投递员心中,指引着投递员的行动。为方便用户用邮,他们还主动为客户代购邮票,代寄邮件,代订报刊,对住在高层,年纪大且行动不便的用户还主动上楼投递。辛勤的汗水,换来了用户的满意;优质的服务,赢得了用户的赞扬。Р三、积极开拓市场,谋求企业效益Р在提供优质服务的同时,丹阳投递部围绕企业创收这个中心,积极开拓市场,创新市场。Р为做好报刊征订工作,丹阳投递部始终坚持“投递无死角,收订无休日”的原则,将重点报刊、包销报刊、散户私费报刊和党报党刊等指标具体细分到每个段道,积极组织开展“扫楼洗街”活动,利用业余时间挨家挨户敲门征订报刊,使用户足不出户便能订到报纸和看到报纸,大大地方便了用户,报刊征订量连年提升,2009年报刊流转额达到0余万,到2010年已经突破0万大关。Р邮送真情,服务至诚,丹阳市邮政局丹阳投递部将在已有成绩的基础上,在投递改革的热潮中,不断开拓进取,争取焕发出更加夺目的光彩。
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