种知识。学有所用,以提升服务工作为目标,努力从抓学习教育和组织开展实践活动入手,坚持一周学习一次,紧密联系自身实际,整合学习资料,有计划地组织。结合开展了一系列的实践活动,如“学东四当先进”、服务质量PK、服务考核制度建立建全等等。通过此次的学习教育各系列活动,使我们增强了大局意识、责任意识、遵守制度意识,员工的精神面貌转变了,奉献精神提升了,为群众服务的意识更强了。Р2、优质服务,奉献社会Р邮政是一个服务行业,一个服务行业只有以优质的服务来奉献社会,才能得到社会的认可,才可以取得发展。为了更好的创建ⅩⅩ支局品牌,我们提出了“零、四、六”的服务理念。“零”是指第一时间与用户沟通“零距离”;“四”是指四声服务,“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”;“六”是指六个一样。在工作中每个人都恪守着这样两条信念,对待不同的人群,我们展开个性化和差异华服务。这样使用户更加愿意选择邮政服务,争取了大量的“回头客”,也就促进了邮政业务的不断发展。同时ⅩⅩ支局不断加强各种安全事故防范的学习,近年来没有出现任何的人身安全事故和重大质量、设备事故,营造了安全稳定的生产环境。Р3、同事团结,创优争先РⅩⅩ支局是一个团结的集体。生活上大家互相帮助,工作上互相支持,创造了一个良好的工作生活环境。一方有难,八方支援,不断提高整个班级的凝聚力,对外也树立了良好的形象。同时班组不断开展各种创伏争先的劳动竞赛,在提高服务水平的同时,大力开展各项业务,今年全面超额完成了各项生产指标。Р这些年来,我们深知创建之路无坦途,尽管困难重重,但我们有信心、有决心、有恒心以服务人民,奉献社会为已任,以塑造邮政窗口形象为目标。ⅩⅩ邮政支局以浓厚的学习氛围、团结进取的精神,培育了一支优秀的团队。今后,将继续加强员工的业务技能学习,不断开展各种卓有成效的竞赛活动,提高员工的业务素质,更好地推进邮政事业的发展,更好地回报社会。
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