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装饰工程公司监察人员服务规范

上传者:苏堤漫步 |  格式:doc  |  页数:4 |  大小:25KB

文档介绍
工程监察岗位职责及规范:Р 01.负责对施工全过程的质量、工艺、材料、文明施工、安全进行定期及随机抽查,并写出书面报告,报工程监察主管;Р 02.负责向客户了解设计师、工长、巡检、现场负责人、各工种工人的工作质量及服务质量;Р 03.按公司制度使用、保管好照相器材及检测工具;Р 04.熟练掌握公司各项管理制度、质量验收标准、工艺流程及做法、安全生产、文明施工充当维护公司整体利益的形象大使;Р 05.负责分步分项监察工作,并留下相关文字图像资料Р;Р 06.工程监察中发现重大问题须在30分钟内汇报给工程监察主管并做好现场勘察记录;Р 07.做现场发现问题的记录,下达整改通知单限期整改。按时完成经理、工程监察主管安排的其他临时工作。Р 四、监察人员施工现场行为规范:Р 01.监察专员在施工现场必须遵守公司关于施工现场管理的各项规定、制度。要求监察专员服装整洁、进场必须佩带公司胸卡(部门经理、检查主管特殊要求除外)。不得使用客户的卫生间、在施工现场大小便、吸烟、吐痰。Р 02.监察专员进行监察时不得与施工人员聊天,如遇到问题或检察单据可向施工人员询问,询问时要求语言文明,不得变相提醒。在现场监察遇到客户,要求遵照公司员工服务规范与客户进行沟通,不得发表有损公司形象、利益的言论。Р 03.施工现场后期施工(地面铺装完成后),监察专员进入现场必须穿软质拖鞋,以保护地面装饰材料。Р 04.监察专员在施工现场对施工问题必须进行记录,对于需处罚问题必须使用数码相机拍照记录备案。记录情况须准确、详实,不得因个人恩怨虚构或掩饰问题。Р 05.监察专员每天监察2~4个工地,监察主管每周至少监察2次工地,质量技经管理部经理每月至少监察次工地。监察专员不得伪造记录、虚报监察工地数量。Р 06.违反以上规定者一经查证,视情节给予一般至严重过失单处罚直至开除。受罚记录记入该员工季度绩效考核中。Р精品请示

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