谦和、处事诚恳会显得十分重要。Р为了了解学校教育、教学工作实际情况,我们坚持每周听课、评课3节左右,听完课后,每节当时给予反馈评价。在反馈评价时,对被督导方要体现语言平等、语气尊重。如果督导方使用强势、居高临下的语言,只能使得被督导方对督导方有传统的敬畏感甚至反感,这样将大大降低督导反馈评价的实际效果,对学校教育、教学工作的进步是极为不利的。因此,反馈评价一定得注意方法,特别是注意使用平等尊重的语言、口气。首先,充分肯定本节课的长处,将教学过程的优点说透。对于教学过程中的不足之处,应尽量使用委婉、尊重的语言,实实在在地指出建设性意见,以帮助其提高与改进。Р4、督导人员要有宽容异议的胸怀Р需求督导的介入实质是问题的介入,由此反馈意见的探究性大为增强,异议、不同观点也自然会增多,或者是督导与被督导方的认识角度不同而引起认识差异。当出现异议时,要求督学人员要有容纳异议的宽容气度,听得进不同意见,对已形成的督导意见进行反思,重新斟酌,甚至要有推倒重来之勇气。学校是做人的工作,情况千变万化,对于督导工作应对的内容,限于时间、范围、还有个人视角等问题存在,难免会有遗漏疏忽或者判断性失误,导致被督导方对督导反馈意见不认同,此时,勇于认错及时修正工作中的失误与不足,化解消除对立情绪,缓解不必要的“一错再错”而引起的不愉快,在督导反馈中,应对被督导需求的问题处理,所提的策略与方法建议要有度的把握。从策略比较原则出发,就问题解决程度是多少,就建议到多少,明明白白地告诉被督导方,可能会增加被督导方对督导方的信任与尊重。即就是坚持实事求是精神在督导工作中的体现,也是督导人员的基本职业风格。Р总之,为了学校的可持续发展,督导人员应不断学习新知识、新方法,不断完善自我,提高自己的教育、教学水平,不断研究和解决督导过程中出现的新情况、新问题,更好地履行督导人员工作职责和义务,为学校的可持续发展添砖加瓦。
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