率和服务质量的基本条件。所以一方面抓好员工文化知识的学习,提高员工文化水平,另一方面抓业务技术方面的培训,提高员工的业务操作技术和技巧。Р 具体培训计划另上报公司。Р (九)健全旅游安全保障体系Р 安全关系到景区的存亡和对外的形象,安全是景区正常运营的基础,是日常管理中重中之重的头等大事,20XX年将着力完善安全管理、检查、奖罚的制度;建立了安全旅游机构,制定了高峰期游客安全处置预案和特殊情况的安全处置预案;在重点地段和危险地段设置了安全标示和防护设施,配备了专职、流动安全人员;加强景区服务人员安全防护意识培训,与特殊工种服务人员签订安全生产责任书。Р (十)处理景区历史遗留项目Р 1、马帮问题,由于公司在前期与马帮合作事宜考虑不够全面,如与马帮合作方式、马帮管理与要求、安全说明、事故责任划分与承担、投保分担与方式、终止合作等方面。从20**年五月一日起问题逐步引发了,使公司在处理各问题时处于被动。马帮将是20XX年景区极为难处理的问题,也将是安全事故多发点,20XX年公司必须重新考虑合作方式、投保分担与方式、事故责任划分与承担。若不能改变现状,只有终止与马帮合作。Р 2、景点建设规划问题,公司前期对川岩江景点漂流项目、犀牛望月景点马帮文化展示区未作具体建设规划,20XX年景区经营部与工程部联合组成景点规划建设组,从景点规划、土地征用、工程预算、工程施工、工程监督等方面着手。Р 3、安全事故处理问题,20**年共发生16起安全事故,其中关山峡峪1起,马帮15起。已处理完的有14起,还有2起未处理完(Z理赔、c医药费)。Р 4、保险问题,现保险公司对20**年发生的安全事故理赔处理不及时,20XX年将设专人负责与保险公司洽谈投保细则和安全事故理赔处理。Р 5、景区立项问题,景区前期没有立项审批,景区各证件无法办理,20XX年将设专人从头开始办理景区立项审批工作。Р 景区经营部
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