人员Р服务中存在的问题Р用户反映Р无图像Р初判Р故障Р用户Р要求Р换机Р是否符合三包规定Р是Р故障Р产品Р鉴定Р情况Р鉴定时故障现象描述灯亮不开机Р故障现象图示(外现伤及漏,特殊情况应附照片):Р故障原因初判(?Р故障原因代码Р产生故障环节分析:Р其它说明(如少件等)Р责任判定Р退换原因Р□外观开箱不合格□多次维修□错误判□老品□样机□服务不到位Р□性能开箱不合格□待件□无故障退换其它Р责任部门Р□生产厂□商场Р□销售□售后□储运Р责任Р分类Р□设计□工艺□操作□检验Р□配件□运输□服务□销售Р责任人Р网点Р签字Р承诺Р我承诺将以上项目调查清楚并真实填写产品故障鉴定及责任判定符合规定要求,若出现因错误判别或我网点服务质量问题造成的退换机,我网点愿意按产品原价承担损失。Р鉴定网点名称: 凌岚鉴定人: 11 年 10 月 11 日Р若退换机符合标准工贸予以报销确认Р产品供价(A): 2299 元; 用户原购机发票价(B): 元(后附:用户发票复印件);Р按三包规定应收取折旧费(C): 元;Р报销费用计算公式:=产品供价-按三包规定计算折旧费;Р退机报销金额(D=B-C): 元;换机报销金额(E=产品财务系统的供价-C): 元。Р注:折旧费的计算按三包规定计算折旧费时,以用户购买日期计算Р我承诺:以上数据真实,可作为结算依据。否则,由个人承担。网点经理签名: Р1、售后经理对不良品鉴定结果审核是否符合退换机条件:Р不符合。Р符合,符合消法或三包规定的哪条: Р2、售后对不良品处理措施:待返厂( ) 待拉修( ) 待责任网点买单( )Р售后经理签名确认: 日期: Р说明:网点报销退换机费用时凭此单及《不良品入库单》、网点购机发票、用户购机发票复印件交财务核销结算,否则不予办理。用户无购机发票的必须由工贸副总回访用户审核确认后审批。退机费用的报销必须由工贸副总回访用户后审批方可报销。
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