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小区物业大堂岗工作规程

上传者:科技星球 |  格式:doc  |  页数:5 |  大小:25KB

文档介绍
讲机是否能正常使用,完好无损.。Р b.检查大堂内的设施设备是否齐全完好,卫生状况是否良好。Р c.检查外围设施及绿化是否完好。Р d.检查电梯是否正常运行,控制键是否按规定控制。Р 交接岗完毕,接岗保安员应将交接情况报告领班。Р 人员出入管理Р 值班员须熟悉本栋业主/住户的情况,掌握业主/住户的姓名、楼层、房号、人员相貌特征、常规出入小区时间等。Р 保证门口安全畅通,劝告无关人员无故不要在门口聚集逗留。Р 留意进出小区(本栋)人员的动态,对行为可疑的人进行礼貌查询,及时制止衣冠不整、精神反常的人进入楼层,发现问题及时上报领班。Р 业主/住户进入大堂时,及时为客人开门,并维持客人乘搭电梯秩序,制止一切人员使用客梯运载货物或违规使用电梯。Р 发现搬出贵重、大件、可疑物品应进行礼貌查询,收取放行条核对后放行。Р 有礼有节地制止客人使用可能损坏大堂蜡面的有关器件(如手推车、铁器、货Р 物在地上面拖行等)。Р 发现双手提(拿)着重物的业主进出时,应主动提供帮助。Р 来人来访、加班管理。Р 请来访人员明确说出所找业主的姓名、楼层、房号等,必要时可用电话联系确认后放行。Р 值班员应要求业主/住户填写《加班人员登记表》,登记时要求清晰地填写表格上各项内容,掌握施工单位离开时间,并在加班登记表上记录时间。Р 若遇拒不登记或拒不出示证件、蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能Р 消除其不满情绪。Р 谢绝推销或其他闲杂人员进入。Р 物品出入管理Р 当有业主/住户搬迁时,值班员首先应通知领班,正确引导业主/住户使用货梯或其它通道。搬迁时,需由领班或机动人员在现场督导。Р 值班员查阅物品与《货物放行证明》上所列物品是否相符,若不符应要求业主/住户停止搬迁并上报领班处理,或要求用户补办手续,相符后由值班员签字放行。Р 相关文件Р 《交接班管理规定》Р 相关记录Р 《加班人员登记表》Р 《物放行证明》

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