出示证件,蛮不讲理者,应耐心解释,尽可能消除其不满情绪。Р 4、车辆进入监控Р (1)当发现车辆进入小区,靠近道闸时,面对车辆,先向司机敬礼。Р (2)当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸(或发放临时智能卡),同时说先生(小姐)请收好卡,做好指引(在小区有车位的业主无须发卡)。Р (3)发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车Р 辆排队时,应示意其停下,并致歉”对不起,久等了”。Р (4)车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。Р (5)当遇到政府、公、检、法等部门执行公务的车辆要进入小区时,及时登记车牌号后可给予放行。Р 5、车辆离开监控Р (1)当发现有车辆行驶出小区到达道闸前,当值队员必须规范敬礼,并说”先生(小姐)您好!请您交还车卡”,并核对车辆号码。Р (2)核对进入和停放时间,如果没有超过1个小时的,则开启道闸放行;如果超过1小时的,则按收费标准收取停车费,并递上停车发票,并说:”谢谢!”收费完毕后,开启道闸放行。Р (3)在收回车卡和停车费的同时,应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。Р (4)若后面有其他车辆紧跟时,应立即示意停车,并立即放下道闸,再按上述操作处理下一辆车(按一车一杆操作),并说”对不起,久等了”。Р 6、注意事项Р (1)车辆进出后必须放下道闸,以防范车辆冲闸冲卡现象。Р (2)放下道闸时应格外小心,防止道闸损伤车辆及行人。Р (3)严格遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。Р 7、物品搬迁放行监控Р (1)当有住户搬迁时,出入口值班队员首先通知领班到场。Р (2)检验《物品进出登记表》和放行条(须有部门主管签字)。Р (3)值班队员检验物品是否与放行条所列的物品相符,若不相符,应要求住户停止搬迁,并由领班上报管理处(客户服务中心)查明原因;若相符,则由当值领班与出入口值班队员签名放行。
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