到需要的主题上来;提问时要求其简要回答;当他偏离主题时,可表现出无兴趣的表情或动作。Р生气或失望者。可以说几句解释或道歉的话,但最重要的还是要告诉申请人,既然来了,说明他还有兴趣,不妨互相多做一些了解,对双方都有好处。Р支配性过强者。应比较有礼貌而又坚决地告诉他,他想了解的问题将在后面必要时谈到,将他引导到主题上来。Р情绪化或非常敏感者。说一些安慰的话,使其情绪尽量平静下来。然后再继续交流。Р(四)推荐公司与职位Р优秀的面试者,把面试时间的百分之八十五让给应聘者去发表谈话,留百分之十五的时间提出开放式的问题,以了解应聘者是否是合格的候选人:Р如果你面谈的是合格的候选人,就向他推销公司和这份工作,坦诚叙述它们好的一面;Р如果你察觉到应聘者希望在具有潜力的行业追求成长和工作的机会,就向他表示你的公司和这份工作如何提供这样的一个机会;Р如果这份工作或者公司的政策并不能满足应聘者的期望,虽然一般的做法是避而不谈,但是面试官应以恰当的方式向应聘者说明这一点,以免应聘者产生错觉而过度期望,却在到任后因不能符合原先的期望,而产生不满的情绪,甚至离职。Р(五)回答应聘者的问题Р一位热衷于获得此工作机会的应聘者,通常会有不少的问题想要了解。所以,最好将他(她)所感兴趣的问题,集中在面试的最后一段时间内回答,一方面避免在前面的步骤中,受到应聘者的询问,而扰乱了你面谈的程序;另一方面,也可通过此问答过程,判断应聘者的意愿和关注点,所以除了回答外,你也可以用互动方式加以了解。Р回答应聘者问题时,要注意:Р要准确地回答,不能做夸张或不实的答复,以免应聘者有被欺骗的感受。Р不与应聘者争辩,委婉地分析不同意见正反面的看法。Р不批评应聘者不对的地方,保持良好的形象。Р(六)明确后续行动Р以平等的心态对待应聘者,面试官应诚恳地让对方知道公司做出后续决定的明确日期。这种承诺有助于聘用对方后建立良好的人际关系。
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