询相关法律、法律法规、案例及相关学术意见;Р5.2.3确定调查方向及需取得的证据,并进行调查工作;Р5.2.4根据上述工作结果,进行风险分析,确定防范措施。Р5.3确定方案:Р 5.3.1根据《案件集体讨论规定》,申请并开展案件集体讨论,作讨论记录,填写《案件情况表》集体讨论栏。Р 5.3.2确定方案;Р 5.3.3提交业务部门负责人审查,由业务部门负责人在《案件情况表》质量与风险控制栏填写业务部门负责人方案审查意见;Р 5.3.4与委托人讨论方案,交换意见。Р六、执行方案阶段:Р6.1根据方案进行执行工作,在执行中对方案进行修正;Р6.2根据《案件质量控制程序》对案件质量进行控制;Р6.3因其他原因中止委托关系,填写《案件情况表》其他说明栏,履行归档程序。Р七、结案阶段:Р7.1通知委托人工作结束,将法律文件、相关资料、相关物品交还委托人;Р7.2对于预收或代收的费用,应当按《委托代理合同》的约定进行结算。Р7.3请客户填写《法律服务质量反馈卡》;Р7.4填写《案件情况表》结案报告栏,结案报告应包括一下内容:结案时间,结果,是否需要后续法律服务,是否交还文件物品;律师费是否全部支付;预收/代收费用是否结算完毕;是否收回《法律服务质量反馈卡》。Р7.5组卷;Р7.6交业务部门负责人作结案审查,由业务部门负责人在《案件情况表》结案栏填写结案审查意见,包括:是否完成承诺,律师费是否全部收取等内容。Р7.7根据《案件质量控制制度》定期对案件进行考评。Р八、归档:Р8.1承办律师将纸本档案交给档案管理人员,将电子档案设为归档;Р8.2档案管理人员作归档登记录,对收案、收费、归档进行核对;Р8.3检查纸本档案与电子档案是否缺项,如缺项,请主办律师补齐;Р8.4档案管理人员订卷;Р8.5归档。Р九、根据《法律服务质量反馈制度》关于投诉的规定,接待并解决投诉,将投诉最终处理结果进行归档。
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