形象和声誉造成损害的,乙方应当赔偿甲方相应的损失。未经甲方书面许可,乙方不得在门店以外经营与特许经营业务相同或相似的其他任何业务,否则,应赔偿因此给甲方造成的损失。乙方不得将特许经营权再授予、转让给其他任何第三方使用,否则,甲方有权解除本合同并要求违约赔偿。乙方应严格按照特许经营系统和操作手册的内容和要求进行经营活动,不得利用特许经营之外的方式或方法经营本合同项下的特许经营业务。商标、图案、管理标准和方法等一切甲方提供给乙方的经营所需的内容的知识产权归甲方所有,未经甲方书面同意,乙方不得超出门店的使用范围。乙方应按照本合同第五条的约定,按时、足额的向甲方支付相关费用。乙方在执行本合同过程中所产生的经营成本、管理费用、员工工资、经营场所的租金、宣传费、办理证照费用、税收等费用由乙方自行承担。乙方不得在与特许经营活动无关的活动中使用包括甲方商标在内的特许经营系统,不得向其他任何第三方提供特许经营相关资料,不得在特性经营区域以外的经营项目中使用特许经营系统。乙方除以甲方允许的形式、内容就特许经营业务和相关事项做出说明、声明、保证以外,不得对他人做出任何有关特许经营业务、特许经营产品和特许经营系统的说明、声明和保证。乙方应接受甲方或其授权代表的指导和监督。品牌推广与广告宣传甲方进行品牌推广与发布广告宣传、向乙方提供促销支持,必须严格遵守法律、法规的相关规定。甲方有权对品牌推广及宣传进行统一规划,并指导乙方按照甲方的规划执行,并有权根据实际情况向乙方收取相关推广费用(包括但不限于宣传物资、媒体广告等)。消费者权益的保护与责任承担乙方应遵守甲方统一制定的服务和质量保证承诺,自觉维护消费者的合法权益,并在店内设置监督电话。乙方对消费者的投诉应当及时处理,对造成消费者权益损害的,应及时采取补救措施。因乙方原因但消费者直接向甲方投诉的,对确有瑕疵由甲方直接向消费者偿付的,甲方有权向乙方追偿。
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