确认或短信通知,再次邀请顾客进店。开业就用短信的形式通知顾客。Р团购的Р导:您好!这里是西联家具客户部。请问您是XX先生(小姐)吗?Р顾客:是的。Р导:打扰您两分钟。我们这次一共在全市邀请了五十户VIP顾客,在您的小区就邀请了十户VIP顾客,现在我们了解到会有48户VIP顾客会来参加我们的活动,还有一位在外地出差,不过也会在开业那天赶回来,但开业那天一共只准备了10套特价产品,数量有限,而且我们一共只有几个导购员,我怕到时人太多,无法接待您,而我对您有一重特别亲切的感觉,很希望能亲自为您服务,请您一定要早点过来哦。Р顾客:哦,好的Р导:西联家具全体员工热忱期待您的光临!祝您天天都有好心情!Р Р第七步:将再次确认能到场的顾客名单,(可用表格形式打印出来)方便顾客到店后直接签名领取礼品及方便我们日后进一步跟进。Р六:注意事项Р目标顾客Р指前期小区推广收集到的正在装修或即将装修的顾客(不是到过店的顾客)Р邀请函发放时,一定要登记VIP卡号及顾客姓名,电话、送达邀请函的时间及送邀请函人员的姓名。Р顾客到店后,凭邀请函领取礼品及享受折扣;邀请函回收并注明礼品已领。如果不急需产品的,可以交订金,订单上一定要注明一万元以上享受的优惠折扣是多少,一万元以下享受的优惠折扣是多少。Р订单上必须注明邀请函卡号。Р如果其他店有准顾客也可带到活动店,签单后算各店的销量;如果是推广部协助签单的或导购员协助推广部签单成功的,销量对半。准备好茶水或饮料及陪同的导购员,要热情不能怠慢顾客。Р Р Р特别注意:一定要统一说词,统一电话内容,每一张邀请函送到时必须经历3次以上的电话联系及三次以上登门面对面沟通。Р送邀请函前一定要先将顾客姓名填好。Р不能对顾客进行死缠烂打,每户呆的时间控制在10-15分钟之内(帮顾客做事的除外)Р每一步过程的进行不能超过三天。Р人员要求有职业精神、气质较好。(腿长、嘴勤、手快)
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