相关管理制度,特别是在客户信用评估、赊销管理、产品折扣折让管理有制定专门的行为规范。Р第四十二条运销部要根据产品库存情况和销售计划,向铁路车站提出要车计划,随时掌握运输计划执行情况,请车计划应估计充分,力求准确,避免计划落空。出厂油品装车前,必须验车合格,不合格的车不能装油。Р第四十三条搞好产品售后服务及市场调研必须坚持“质量第一,用户第一”的原则,以达到为本公司树立良好形象,各产品用户满意的目的。Р第四十四条运销部应尽量为用户提供方便,对用户在发货、运输、结算等方面的合理要求,都要尽快帮助解决。对用户所反映的关于产品数量、质量方面的问题,应立即会同有关部门现场处置,尽快研究答复,及时向领导汇报,并把处理结果记录备案。对用户求购产品的来电来函,要集中登记造册,分类归档。Р第四十五条建立固定的市场信息反馈网,定期进行用户访问,推荐新产品,征求对我公司产品质量、销售服务等方面的意见,不断改进经销工作。及时了解市场动态,进行市场预测。重大市场动态应及时向主管领导、财务副总、董事长报告,以便采取相应对策。Р第九章违反制度的责任及处理Р第四十六条当事人违反本制度视情节轻重分别落实责任,对照岗位职责,实施相应处罚。Р1、发生一般过错但情节较轻、影响较小的,给予批评教育。Р2、发生较大过错且影响较大的当事人负责弥补并挽回损失,并按公司管理制度的有关规定处罚,不能挽回损失的,赔偿相应损失,直至追究法律责任。Р第四十七条供销公司管理和业务人员应恪尽职守,遵守职业道德,热忱开展经营工作、热心服务用户,公正处理经营事务、公平对待合作伙伴。不得擅自发布经营消息,泄露公司商业秘密,扰乱正常的经营管理秩序。Р第四十八条当事人因违反规定,造成各类经济纠纷,由当事人和责任者自行负责。Р第四十九条由于我方责任引起的经济纠纷,应查明原因,分清责任,对造成经济损失的直接责任者,根据公司管理制度有关规定予以处罚。
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