人。因为微笑是最富有感染力的面部表情,微笑体现出医生对病人的友善、尊重,理解和关爱,微笑能使医生自己更富于魅力,促使病人理解和尊重自己,为以后沟通交流开个好头。如果病人过于紧张,不知如何说话时,要鼓励病人:“别着急,慢慢谈”,“再想想还有什么不舒服的”。医生的一言一行,关爱患者的语言和行为,都会被患者记在心里,埋下一颗爱的种子。Р 书中告诉我们:医患沟通语言,需要每个医生从日常点滴做起,渐渐的这种习惯会贯穿工作中的每一天。一个好医生要获得患者的信赖,要学会医患沟通语言。合适的称呼是建立良好沟通的的起点。适度的幽默也是化解矛盾,解释疑虑的很好手段。鼓励性的言语能够树立病人的自尊和自信。”七分药疗,三分心疗”,我们要做患者的倾听者,时刻站在患者的角度去考虑问题。这样不仅能疏泄他们的情绪和心理压力,而且对治疗本身也会产生积极的影响。良好的医患沟通要求我们用通俗化语言来表达,表达要准确、简洁、条理清楚。尽量避免使用专业术语。在与病人交往时,主要采取“开放式”谈话方式,适时采用“封闭式”谈话,要尽量避免“审问式”提问。“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能,便于全面了解病人的思想情感。检查过程是与病人沟通的过程,果断告诉病人存在哪些问题,可能是什么病,为了明确诊断必须先做化验或其他仪器检查。在整个医疗过程中我们医生要注意有技巧地使用保护性语言,避免因语言不当引起不良的心理刺激。如对不良的预后,在病人没有心理准备的情况下不直接向病人透露,以减少病人的恐惧,可以先和家属沟通。在诊治病人过程中,我们医生必须严格要求自己,始终把握事实求是的原则,不向病人做无把握的承诺,在学问上要不断总结,不断学习,不断提高,才能满足患者不断增长的医疗需求,促使医患关系的和谐发展。Р 这么好的书指导着我们,我们要付诸行动。业务上不断提高,沟通中尽善尽美。更好地为患者服务,和全社会一起携手共筑美好家园。
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